Política de privacidade

A sua privacidade é importante para a suzu. Esta política explica, de forma simples e transparente, como tratamos os seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018).

Quem somos e o modelo da loja

A suzu é uma loja online que trabalha no modelo de marketplace: os produtos são vendidos por fornecedores parceiros (atualmente Kaiross e Logzz), e a compra é finalizada em plataforma externa de pagamento. A suzu não coleta dados de pagamento (número de cartão, código de segurança etc.) - o checkout acontece no ambiente seguro do fornecedor/parceiro.

Quais dados coletamos

Cadastro: nome, e-mail e senha (criptografada) - para criar e acessar sua conta.
Pedidos: itens comprados, valores e status - para exibir seu histórico e acompanhamento.
Uso e navegação: termos de busca e páginas visitadas - para melhorar a relevância do catálogo e a experiência.
Aviso de reposição: e-mail informado em "Avise-me quando chegar" - usado somente para avisar quando o produto voltar ao estoque.

Base legal e finalidades

Execução de contrato: criar a conta, processar e acompanhar pedidos.
Legítimo interesse: melhorar o catálogo e a relevância das buscas.
Consentimento (LGPD art. 7º, I e 8º): quando você pede aviso de reposição ou aceita comunicações opcionais. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento.
Obrigação legal: atender a obrigações fiscais, contábeis e regulatórias.

Compartilhamento de dados

Para processar sua compra, alguns dados (nome, e-mail, endereço de entrega e itens do pedido) são compartilhados com:

Fornecedores parceiros (Kaiross e Logzz): responsáveis pela entrega, qualidade e garantia dos produtos, conforme os termos de cada plataforma.
Plataformas de pagamento: o checkout e o processamento do pagamento ocorrem em ambiente externo (ex.: Pagar.me, no caso da Kaiross; pagamento na entrega, no caso da Logzz). Os dados de pagamento são tratados pelas políticas dessas plataformas.
Serviços de infraestrutura: hospedagem e serviços técnicos necessários ao funcionamento da loja.

A suzu não vende nem aluga dados pessoais a terceiros.

Cookies

Utilizamos cookies estritamente necessários (ex.: manter sua sessão de login) e, se aplicável, cookies de preferência e estatística anônima para melhorar a experiência. Você pode gerenciar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador; isso pode afetar o funcionamento de algumas áreas da loja.

Retenção

Mantemos seus dados somente pelo tempo necessário às finalidades descritas nesta política, incluindo prazos legais de retenção fiscal/comercial. Após esse período, os dados são excluídos ou anonimizados.

Seus direitos (LGPD, art. 18)

Você pode, a qualquer momento, solicitar:

Confirmação da existência de tratamento dos seus dados.
Acesso aos dados que temos sobre você.
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos.
Portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço.
Revogação do consentimento e eliminação dos dados tratados com base nele.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail da loja (consulte a página de sobre) informando seu nome e e-mail cadastrado. Responderemos em até 15 dias. Você também pode registrar reclamação junto à ANPD (Autoridade Nacional de Proteção de Dados).

Segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou alteração, incluindo criptografia de senhas e boas práticas de segurança. Como o pagamento é processado em plataforma externa, os dados de pagamento seguem as normas de segurança (PCI DSS) dessas plataformas.

Dados de menores

A loja não é direcionada a menores de 18 anos. Não coletamos conscientemente dados de crianças ou adolescentes sem autorização dos responsáveis.

Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças legais ou operacionais. A versão atualizada será publicada nesta página com a data de revisão. O uso contínuo da loja após a atualização implica aceitação da nova versão.