Termos de uso

Ao utilizar a suzu, você concorda com os termos descritos abaixo. Leia com atenção.

Modelo de operação (marketplace)

A suzu é uma loja online que opera no modelo de marketplace: os produtos exibidos no catálogo são oferecidos por fornecedores parceiros (atualmente Kaiross e Logzz). A compra e venda ocorre entre você (consumidor) e o fornecedor responsável pelo produto, com a intermediação tecnológica da suzu.

Uso da loja

As informações de produto (descrição, preço e disponibilidade) podem ser alteradas sem aviso prévio.
O preço exibido na página do produto é o preço vigente para a compra.
É proibido reproduzir ou revender conteúdo da loja sem autorização.
É proibido usar a loja para atividades fraudulentas ou ilícitas.

Compras, pagamento e checkout externo

A finalização da compra é realizada em plataforma externa do fornecedor. Ao clicar em "Comprar agora", você é direcionado ao checkout da plataforma responsável pelo produto, onde ocorrem o pagamento e a coleta dos dados de entrega. A partir desse momento, aplicam-se os termos, políticas de privacidade e prazos da plataforma correspondente:

Produtos Kaiross: pagamento processado pelo gateway Pagar.me; suporte e acompanhamento pelo ambiente digital da Kaiross.
Produtos Logzz: pagamento na entrega (Cash on Delivery) à rede de entregadores da Logzz; devoluções centralizadas pela Logzz.

Frete e prazos

Todos os produtos anunciados na suzu contam com frete grátis para todo o Brasil. Os prazos de entrega são informados pelo fornecedor no momento da compra e podem variar conforme a região.

Responsabilidades e garantia

A qualidade, a conformidade, a embalagem, o envio e a garantia dos produtos são de responsabilidade do fornecedor parceiro, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990). Em caso de divergência, defeito ou atraso, você deve acionar o canal de suporte do fornecedor responsável - as instruções estão na página de trocas e devoluções. A suzu presta suporte inicial e encaminha as solicitações ao fornecedor competente.

Troca, devolução e reembolso

Os prazos e o fluxo de troca, devolução e reembolso seguem as regras de cada fornecedor e da legislação brasileira (direito de arrependimento de 7 dias, CDC). Consulte a página de trocas e devoluções para saber como solicitar em cada caso.

Limitação de responsabilidade

A suzu não é fabricante e não mantém estoque próprio dos produtos anunciados. A suzu não se responsabiliza por atrasos decorrentes de falhas logísticas do fornecedor/transportadora, defeitos de fabricação ou vícios ocultos, sendo esses assuntos tratados diretamente com o fornecedor responsável, dentro do que prevê a legislação. A suzu envidará esforços razoáveis para manter o catálogo atualizado e os links de checkout funcionando.

Conta e cadastro

Você é responsável pela veracidade dos dados informados no cadastro.
A segurança da sua senha é de sua responsabilidade; não compartilhe credenciais.
A suzu poderá suspender contas em caso de uso indevido ou suspeita de fraude.

Alterações dos termos

Estes termos podem ser atualizados a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página. O uso contínuo da loja após alterações implica aceitação da nova versão.

Legislação e foro

Estes termos são regidos pelas leis da República Federativa do Brasil. Fica eleito o foro da comarca do domicílio do consumidor para dirimir controvérsias, conforme o CDC.